Article 1 - PARTIES

Article 2 - PRODUCT SUBJECT TO THE AGREEMENT, PRICE, PAYMENT AND DELIVERY

The subject matter of this Agreement is the determination of the rights and obligations of the Parties with respect to the SELLER's undertaking to sell and transfer the product specified below, which the BUYER wishes to order from the INTERNET SITE, in exchange for full payment of the price specified in this Agreement.

The type and category of the products (goods/services), quantity, brand/model/colour, unit price(s) and sales price, along with payment (collection) information and delivery details, including the delivery location specified by the BUYER, are as follows: If the shipping company responsible for delivery does not have a branch in the BUYER's location, the BUYER must collect the goods from another nearby branch designated by the SELLER. (The BUYER will be informed of this by email, SMS or telephone). Other matters related to delivery are specified in Article 7 of the Agreement.

In the event that the order is realized, the BUYER is deemed to have accepted all the terms of this Agreement.

Payment (Collection) Information
Payment Method : (Credit Card / Payment on Delivery by Credit Card or Cash)
[Card Type Visa ....
Card Number ....
Payment Credit Card ...
Credit Card Installment / One-Time Payment .
Total Price ... ]

In cases where there is a right of withdrawal, the carrier foreseen by the SELLER for return: Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

In cases where there is a right of withdrawal, the carrier foreseen by the SELLER for return: Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. If the BUYER selects the delivery option from the Divarese Store where the product was selected during the order process, the product will be delivered to the delivery point selected by the BUYER by the logistics company responsible for delivering the product to the selected Divarese Store within the delivery period specified, provided that such period does not exceed 30 (thirty) days in any case excluding products specified in Article 7.1 of this Agreement as “Pre-Order” or “Made to Order” in accordance with the BUYER's request or personal needs. After the product is delivered to the delivery point, the BUYER shall collect the product within 7 business days between 10:00 and 22:00 using the code sent to the phone number/email address provided by the BUYER on the WEBSITE or during registration. If the BUYER fails to receive the product within this period, the product will be deemed returned and the product price will be refunded to the credit card/bank account used to place the order. If the payment is made in installments, the SELLER pays the full product price to the bank where the BUYER made the payment in a single installment. This amount will be refunded by the bank in installments corresponding to the number of months selected by the BUYER at the time of the order. The process of reflecting the refund in the BUYER's account may take up to three weeks. The reflection of this amount in the BUYER's accounts after its refund by the SELLER to the bank is related to the bank's transaction process, and any delays in this process are not the responsibility of the SELLER.

The BUYER may call the Customer Services number 444 3 662 free of charge to obtain information about their orders and submit complaints, or send a written notification to the email address onlinedestek@aymarka.com.tr.

Article 3 - ISSUES THAT THE BUYER HAS BEEN INFORMED PRIORLY

The BUYER hereby confirms that they have read and understood all general and specific explanations on the relevant pages and sections of the WEBSITE regarding the following matters prior to the establishment of this Agreement by the BUYER's acceptance on the WEBSITE and prior to placing an order or assuming any payment obligation.

• The SELLER's title and contact information, along with current identifying information,
• The stages of the sales process during the purchase of the Product(s) from the WEBSITE, along with appropriate tools and methods for correcting incorrectly entered information,
• The electronic communication details (Phone: 4440486, www.ito.org.tr) through which the BUYER can obtain information about the Professional Chamber (İTO-Istanbul Chamber of Commerce) to which the SELLER belongs and the professional conduct rules prescribed by İTO,
• The privacy, data usage, and processing rules applicable to the BUYER's information as applied by the SELLER, the rules for electronic communication with the BUYER, the permissions granted by the BUYER to the SELLER regarding these matters, the legal rights of the BUYER, the rights of the SELLER, and the procedures for exercising such rights,
• The shipping restrictions imposed by the SELLER for the Products,
• The payment methods and tools accepted by the SELLER for the Product(s) subject to the Agreement, the basic characteristics and qualities of the Products, the total price including taxes (the total price to be paid by the BUYER to the SELLER, including the related costs),
• Information regarding the procedures for delivery of the Products to the BUYER and shipping, delivery, and cargo expenses,
• Other payment/collection and delivery information related to the Products and information regarding the performance of the Contract, the commitments and responsibilities of the parties in this regard,
• Products and other goods/services for which the BUYER does not have the right of withdrawal,
• Conditions, timeframe, and procedures for exercising the right of withdrawal in cases where the BUYER has such a right, information regarding the carrier designated by the SELLER for returns, and the consequence of failing to exercise the right within the specified timeframe, resulting in the BUYER losing their right of withdrawal.
• For Products with a right of withdrawal, if the Product is damaged or altered due to use that is not in accordance with the instructions for use, normal operation or technical specifications within the withdrawal period, the BUYER's request for withdrawal may not be accepted and the BUYER shall be liable to the SELLER in all cases and in cases where the SELLER accepts such damage or alteration, the SELLER may deduct an amount deemed appropriate by the SELLER from the refund to be made to the BUYER,
• In cases where the right of withdrawal applies, how the Products can be returned to the SELLER and all related financial matters (return methods, costs and refund of the Product price and reward points earned/used by the BUYER during the return, free products in promotional sales, other free/discounted/reduced opportunities provided, and discounts and offsets that can be applied to the gift card without refunding the BUYER, and in cases where this is insufficient, additional charges may be collected from the BUYER as appropriate),
• If the BUYER is a legal entity, it shall not be entitled to exercise “consumer rights”, including the right of withdrawal, for Products purchased for commercial or professional purposes (e.g. bulk purchases shall in any case be deemed to fall within this category).
• The Return Card is a virtual card that can be queried via the mobile phone on which the refund is made, depending on the customer's preference, when returning orders and
• Treasure Card is a card purchased by customers (individual treasure card) and institutions for a specific amount of money to be used for all purchases made at Divarese stores or divarese.com.
• The return card and treasure card are only valid for products sold by Ay Marka Mağazacılık A.Ş. and cannot be used when the company acts as an intermediary service provider.
• In accordance with its nature, all other terms and conditions of sale included in this Agreement shall be deemed to have been accepted by the BUYER upon approval on the WEBSITE and shall be deemed to have been established upon delivery to the BUYER by email, and shall be retained by the BUYER for the period requested by the BUYER and accessible from there, and shall be retained by the SELLER for a period of three years.
• Procedures and practices on privacy, personal data and electronic communications,
• Contact information for the BUYER to submit complaints to the SELLER in case of disputes and that legal claims may be submitted to the District/Provincial Arbitration Committees in accordance with the relevant provisions of the Consumer Protection Law No. 6502 (‘Law’), or to the Consumer Courts, provided that a mediation process is initiated in accordance with Article 73/A of the Law prior to filing a lawsuit.
• The BUYER can call 444 3 662 Customer Services number free of charge and send written notifications to onlinedestek@divarese.com e-mail address in order to receive information and complaints regarding his/her order.

Article 4 - RIGHT OF WITHDRAWAL

The BUYER has the right to withdraw from this Agreement within 30 (thirty) days from the date of delivery of the Product without giving any reason and without paying any penalty.

The BUYER shall notify the SELLER of their right of withdrawal through the “Create Return Request” option in the “My Orders” section of the website. The Seller shall notify the BUYER of the receipt of the withdrawal notice and provide confirmation of such receipt.

However, the right of withdrawal does not apply to contracts relating to the following goods/services, even if they are unused/disposed :

• a. Goods prepared in accordance with the BUYER's special requests or personal needs (including goods that have been modified or added to make them specific to the person/personal needs, and special Products imported/procured from within or outside the country based on the BUYER's order)
• b. Cosmetics, chocolate, and other food items that are perishable or have an expiry date
• c. Cosmetics, swimwear, underwear, and other items whose protective packaging, tape, seals, or packaging have been opened after delivery and cannot be returned for health or hygiene reasons
• d. Goods that have mixed with other products after delivery and cannot be separated due to their nature
• e. Books, CDs, DVDs, audio and video recordings, software and other digital content products with protective elements such as packaging, tape, seals and packaging that have been opened;
• f. all services performed instantly in electronic media and all kinds of intangible goods delivered instantly to the consumer
• g. Goods or services whose price varies depending on fluctuations in financial markets and is not under the control of the seller/supplier
• h. Periodicals such as newspapers and magazines, except those provided under a subscription contract
• i. Services to be performed on a specific date or period, such as accommodation, transportation of goods, car rental, food and beverage supply, and leisure or recreation services
• j. Services for which performance has commenced within the withdrawal period with the BUYER's consent and
• k. Other goods and services that are generally excluded from the scope of Distance Selling in accordance with the relevant legislation, as well as cases where the BUYER has purchased for commercial/professional purposes.

In cases where the right of withdrawal may be exercised, the BUYER shall be liable for any changes or damage that occur during the withdrawal period if the product is not used in accordance with its operation, technical specifications, and usage instructions. Accordingly, if any changes or damage occur due to the Product not being used in accordance with its usage instructions, technical specifications, and functionality up to the date of withdrawal, the BUYER may lose their right of withdrawal; in cases accepted by the SELLER, a deduction equal to the extent of the changes/damage will be made from the refund amount for the returned Product.

In cases where the right of withdrawal applies, it is sufficient for the BUYER to submit a clear statement indicating the exercise of the right of withdrawal to the SELLER and/or the Intermediary Service Provider within the legal 30 (thirty) day period (by means of verbal/written communication or through the system to the contact addresses specified above). If this right is exercised within the specified timeframe, the Product must be delivered to the carrier designated by the SELLER within a maximum of ten (10) days, to be sent to the SELLER's address specified above. The BUYER may return the product to a branch of the shipping company designated by the SELLER for product returns specified in the Distance Sale Agreement and/or Pre-Information Form, located within or outside the district where the BUYER is located. However, if there is no branch of the shipping company designated by the SELLER in the BUYER's location, the BUYER may send the Product using any shipping company.

In this return process, the Product must be delivered complete and undamaged, together with its box, packaging and any standard accessories. For orders where the balance on the return card has been used, the refund amount will be credited to the return card or treasure card according to the card used for payment.

In addition, in accordance with tax legislation, in addition to cases where the BUYER is legally required to issue a Return Invoice, the section relating to returns specified below must be completed and signed on the invoice to be returned with the Product. Return orders for which the invoice is issued in the name of institutions (legal entities) will not be accepted if a Return Invoice is not issued.

Provided that the BUYER complies with the above-mentioned provisions regarding the right of withdrawal and notifies the SELLER of the exercise of the right of withdrawal within the above-mentioned period and in accordance with the legislation, the product price and, if applicable, the delivery costs incurred by the BUYER for the product shall be refunded to the BUYER within 14 days from the date the withdrawal notice is received by the SELLER, using the same payment method used by the BUYER when purchasing the product. However, in the case of multiple orders, if only part of the products in the multiple order are canceled/returned, the delivery costs will not be refunded to the BUYER; if all products are canceled/returned by the BUYER, the delivery costs will be refunded to the BUYER.

The legal rights and obligations of the BUYER regarding the Products after the withdrawal period, as well as the contractual and legal collection and set-off rights of the SELLER regarding the reward points, free/discounted/reduced sales of the BUYER, are also valid and applicable. For BUYERS who are members of The One, if the BUYER exercises their right of withdrawal, the The One points earned during the purchase will be taken back by the SELLER. If the SELLER considers that the performance of the goods/services has become impossible, it shall notify the BUYER in writing or via a permanent data storage device within 3 (three) days of becoming aware of this situation. In such a case, all payments collected, including the amount paid and any delivery costs, shall be refunded to the credit card or bank account used by the BUYER to place the order within 14 (fourteen) days from the date of notification. If the payment is made in installments, the SELLER pays the full product price to the bank where the BUYER made the payment in a single installment, and this amount will be refunded by the bank in installments corresponding to the number of months selected by the BUYER at the time of the order. The process of reflecting the refund in the BUYER's account may take up to three weeks. The reflection of this amount in the BUYER's accounts after its refund by the SELLER to the Bank is subject to the Bank's processing time, and any delays in this process are not the responsibility of the SELLER.

If the product is returned to a selected Divarese store, the BUYER will return the product to the selected Divarese store within 7 days of receiving the return code, between 10:00 a.m. and 10:00 p.m., in accordance with the conditions approved electronically, after accepting the return conditions from the store via www.beymenclub.com. (The package must be completely sealed and properly packaged, with the return package clearly labeled with the name, surname, ID number, phone number, and shipping code.) Products that are not returned within the 30-day cancellation period and/or defective/hidden defective products will not be accepted for return at any Divarese Store. Exchange requests for such products can only be made at Divarese stores (excluding outlet stores); such requests will be evaluated in accordance with the consumer rights arising from the Consumer Protection Law.

Article 5 - SPECIAL TERMS AND CONDITIONS APPLICABLE WHEN THE BUYER EARNS REWARD POINTS WHEN PURCHASING THE PRODUCT SUBJECT TO THE AGREEMENT AND/OR MAKES PAYMENT TO THE SELLER USING REWARD POINTS

5.1. In the event of an existing agreement/contract between the BUYER and the SELLER with an organisation that awards reward points, enabling the reward points to be used for discounts on purchases made on the SELLER's WEBSITE, if the BUYER has earned such reward points as a result of the purchase subject to this Agreement in accordance with the terms of the SELLER's aforementioned agreement and the BUYER's contract with the aforementioned organisation, in cases where this Agreement is terminated or cancelled in any manner, including withdrawal from this Agreement, and a refund is to be made to the BUYER, the value (monetary value) of any reward points, gifts, or similar items earned by the BUYER through the purchase subject to this Agreement shall be recovered from the BUYER.

Unless a different method is specified in the agreement between the SELLER and the relevant organisation, if the BUYER has sufficient alternative reward points available with the aforementioned organisation/system (excluding reward points earned through the purchase subject to this Agreement), the refund shall first be made by deducting such reward points; if no such reward points are available, the refund shall be made by deducting the amount to be refunded by the SELLER from the BUYER's payment.

5.2. If the payment for the Product subject to this Agreement is made to the SELLER in part or in full by the BUYER using reward points, etc., in cases where the Product purchased in this manner is to be returned to the BUYER with a refund of the Product price in accordance with the relevant provisions of this Agreement, the reward points and similar items used by the BUYER on the SELLER's website when purchasing the Product may be refunded to the BUYER (again as points), unless the SELLER has a different agreement with the relevant organisation.

5.3. In cases where the BUYER is found to have obtained or used reward points unfairly in any way, as a general rule, the monetary value of the reward points in question may be collected by the SELLER from the BUYER (by credit card, cash, or other legal means). This provision also applies to the value of goods gifted to the BUYER by the SELLER as a result of the implementation of such a system.

5.4. The procedures for earning and using reward points and similar items, as well as other related matters, are subject to the terms and conditions of the agreements between the relevant organisation and the BUYER and SELLER and in relevant cases, the SELLER may exercise all rights and authorities specified herein or in the aforementioned agreements and contracts on behalf of the BUYER and the organisation, and may also perform the relevant transactions on behalf of and/or for the account of the specified organisation and/or other business premises within the same system.

5.5. Cash claims in exchange for reward points, treasure cards, etc. earned from the SELLER or used with the SELLER shall not be accepted under any circumstances or in any form.

5.6. The SELLER shall not be liable for any disputes between the BUYER and the aforementioned entities, nor for any material, legal, financial, or non-financial consequences thereof; the provisions above shall remain valid and binding.

5.7. The provisions above shall also apply, mutatis mutandis, to any reward points earned or used by the Consumer directly from the SELLER, if applicable.

All consumers who earn reward points from the WEBSITE/SELLER or use reward points, etc. in their payments to the SELLER, and thus the BUYER, are deemed to have accepted the above special conditions.

Article 6 - RULES RELATING TO SECURITY, CONFIDENTIALITY, PERSONAL INFORMATION, ELECTRONIC COMMUNICATIONS AND INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY RIGHTS

The privacy rules, policy and terms set out below apply to the protection, confidentiality, processing, use and communication of information on the WEBSITE.

6.1. The necessary measures for the security of the information and transactions entered by the BUYER on the WEBSITE have been taken by the SELLER in its system infrastructure, in accordance with the nature of the information and transaction and within the limits of current technical capabilities. However, since the aforementioned information is entered from the BUYER's device, the responsibility for protecting such information on the BUYER's side and preventing unauthorised access by third parties, including measures against viruses and similar harmful applications, lies with the BUYER.

6.2. The BUYER may at any time suspend communications by contacting the SELLER through the specified communication channels regarding the use and/or processing of data, or by exercising their right to refuse through the same channels in accordance with legal procedures, or by using the right to refuse in electronic communications sent to them. In accordance with the BUYER's explicit notification on this matter, personal data processing and/or communications to the BUYER will be suspended within the maximum legal period; additionally, if desired, information other than that which must be retained by law and/or is possible to retain will be deleted from the data recording system or anonymized in a manner that does not reveal the identity of the data subject. If the BUYER so desires, the SELLER shall provide information regarding the processing of personal data, the persons to whom the data has been transferred, the correction of incomplete or incorrect data, the notification of corrected information to relevant third parties, the deletion or destruction of data, object to the emergence of a result against them through analysis by automated systems, and compensation for damages incurred due to the processing of data in violation of the law. Requests and claims regarding these matters will be addressed within the legally prescribed maximum timeframes or may be rejected with a legal justification provided to the data subject.

6.3. All intellectual and industrial property rights and ownership rights pertaining to any information and content on the WEBSITE, as well as their organisation, revision, and partial/full use, except for those belonging to other third parties in accordance with the SELLER's agreement, belong to the SELLER.

6.4. The SELLER reserves the right to make any changes deemed necessary regarding the above matters; such changes shall become effective as of the date they are announced on the WEBSITE or through other appropriate means by the SELLER.

6.5. The privacy and security policies and terms of use of other websites accessible through the WEBSITE apply to such websites, and the SELLER shall not be liable for any disputes or adverse consequences arising therefrom

Article 7 - GENERAL PROVISIONS

7.1. The Product subject to the Agreement shall be delivered to the BUYER or to the third party/entity at the address indicated on the WEBSITE within the committed delivery period and in any case within a maximum of 30 (thirty) days, in accordance with the terms and conditions specified below and in Article 2 of this Agreement. However, the delivery period may exceed the aforementioned 30 (thirty) days for Products prepared at the request of the Buyer or in accordance with their personal needs. In this context, the delivery period may exceed 30 (thirty) days for Products with an order status of “Pre-Order” or “Made-to-Order” as specified at the request of the Buyer or in accordance with their personal needs. Therefore, if the Buyer purchases a Product with the status of “Made-to-Order” or “Pre-Order,” the failure to deliver the Product within 30 (thirty) days shall not constitute a breach of the Agreement, and the Buyer shall not be entitled to terminate the Agreement for this reason.

The SELLER shall ship the Products via its contracted shipping company and deliver them. If the shipping company does not have a branch in the location of the BUYER, the BUYER shall collect the Product from another nearby branch of the shipping company as notified by the SELLER.

7.2 In general, and unless otherwise expressly stated, delivery costs (shipping costs, etc.) shall be borne by the BUYER. The SELLER may not pass on all or part of the delivery costs to the BUYER in accordance with the campaigns it runs at the time of sale and whose terms and conditions are published on the WEBSITE. In cases where the right of withdrawal is exercised for the entire order or for part of it (if applicable, the portion for which the BUYER has benefited), if the minimum purchase amount for the free shipping (delivery) campaign falls below the threshold, the entire amount of the delivery/shipping fee not collected under the campaign will be deducted from the amount to be refunded to the BUYER (if the BUYER has paid the delivery/shipping fee, this fee will be refunded). Similarly, in cases where the BUYER receives a discount by making a purchase equal to the minimum amount of any SELLER campaign, or receives free (gift) products of the same nature, or wins/uses treasure cards, etc., if the right of withdrawal is exercised for the entire or part of the ordered products, resulting in the total amount falling below the minimum amount, or if the condition for obtaining or using treasure cards, etc., is no longer met, thereby breaching the terms and conditions of the campaign or the conditions for obtaining or using the benefits, the full amount of the discount/rebate (including the value of any gift products, if applicable) shall be deducted from the amount to be refunded to the BUYER, and any remaining amount shall be collected from the payment method used during the purchase (including credit cards, etc.). If the BUYER has earned a gift card, points, etc. (virtual/physical) as a result of the purchase, these will be cancelled. If the gift card, points, etc. (virtual or physical) have been used, the full amount will be deducted from the amount to be refunded to the BUYER. If this amount is insufficient, the remaining amount will be collected as described above. These provisions shall apply mutatis mutandis in all other cases where product returns are applicable, except for defective products, in addition to cases where the right of withdrawal is exercised.

7.3. If the BUYER is not present at the address at the time of delivery of the products and the persons at the address refuse to accept the delivery, the SELLER shall be deemed to have fulfilled its obligation in this regard. If there is no one at the address to receive the delivery, it is the BUYER's responsibility to contact the shipping company and track the shipment of the products. If the product is to be delivered to a person or entity other than the BUYER, the SELLER shall not be held responsible for the absence of the person or entity at the delivery address or their refusal to accept the delivery.

In such cases, any damages arising from the BUYER's late receipt of the Product, as well as any costs incurred due to the Product remaining with the shipping company and/or being returned to the SELLER, shall be borne by the BUYER.

7.4. The BUYER is responsible for inspecting the Product upon delivery and, if any issues arising from the shipping are detected, for refusing to accept the Product and having the shipping company representative prepare a report. Otherwise, the SELLER shall not be held liable.

7.5. Unless otherwise specified in writing by the SELLER, the BUYER must have paid the full price of the Product before taking delivery. In cash sales, if the Product price has not been fully paid to the SELLER before delivery, or in installment sales, if the due installment has not been paid, the SELLER may unilaterally cancel the contract and may refuse to deliver the Product.

If, for any reason, the bank or financial institution associated with the credit card used for the transaction fails to pay the product price to the SELLER or requests a refund of the amount paid, the product must be returned to the SELLER by the BUYER within 3 days. If the failure to pay the product price is due to the BUYER's fault or negligence, the shipping costs shall be borne by the BUYER. The SELLER reserves all other contractual and legal rights, including the right to claim the product price without accepting the return, in all cases.

For the avoidance of doubt; in cases where the BUYER pays the sales price using a credit card or instalment card held by banks (including financial institutions), all facilities provided by these cards are credit and/or instalment payment facilities provided directly by the card issuer. Product sales made within this framework, where the SELLER collects the price in full or in instalments, are not considered credit or instalment sales under this Agreement, but rather cash sales. The SELLER's legal rights in cases where the sale is considered an installment sale under the law (including the right to terminate the contract and/or demand payment of the remaining debt in full with default interest in the event of non-payment of installments) are reserved and remain in effect in accordance with the relevant legislation. In the event of the BUYER's default, default interest shall be applied at the monthly rate provided by the applicable laws.

7.6. If the product cannot be delivered within the legal maximum period of 30 days due to extraordinary circumstances (such as adverse weather conditions, heavy traffic, earthquake, flood, fire) outside the normal sales/delivery conditions, the SELLER shall inform the BUYER about the delivery. In such a case, the BUYER may cancel the order, place an order for a similar product, or wait until the extraordinary circumstances have ended.

7.7. If the SELLER determines that it cannot supply the Product subject to the Contract for any reason, it shall notify the BUYER in writing within three (3) days of becoming aware of such situation and obtain the BUYER's written consent, and may supply another product/service of equivalent quality and price and shall be deemed to have fulfilled its obligation under the Contract in this manner. The BUYER is free to grant or withhold such approval, and in the event of refusal, the contractual and legal provisions regarding order cancellation (termination of the Contract) shall apply.

7.8. In the event of order cancellations and contract terminations in accordance with the contract and the law, if the product price has been collected, it shall be refunded to the BUYER within a maximum of 14 days. The following rule shall apply. The refund shall be made in a manner appropriate to the payment method used by the BUYER to pay the product price to the SELLER. For example, in credit card payments, the refund will be made to the BUYER's credit card. In orders where the balance on the treasure card was used, the refund amount will be made to the treasure card or the card used for the payment, depending on the card used. In the case of payment by credit card, the product amount will be refunded to the relevant bank within the same period after the order is cancelled by the BUYER. since the reflection of this amount in the BUYER's account after the refund process is completed by the SELLER is entirely dependent on the bank's processing time, the BUYER hereby accepts that the SELLER cannot be held responsible for any delays (it may take up to three weeks for banks to reflect the refund in the BUYER's account). The refund of the amount paid using the refund card will be credited back to the refund card, and the refund of the amount paid using the treasure card will be credited back to the treasure card. The BUYER may use the balance on this card at any time to place an order through the www.divarese.com website or purchase products from a Divarese store.

The SELLER has the right to offset, discount, and reduce the amount to be refunded in accordance with this Agreement and the law, and such rights are reserved. The BUYER's legal rights in cases where the Agreement is terminated by the BUYER due to the SELLER's failure to perform its obligations are also reserved and valid.

7.9. The BUYER may submit any requests or complaints regarding the Product and sale to the SELLER verbally or in writing through the communication channels specified in the introduction section of the Agreement.

7.10. Some of the matters set forth in Article 3 above may not be included in this Agreement due to their nature; however, they are included in the Pre-Information displayed/approved by the BUYER on the WEBSITE, as well as in the information pages/sections of the WEBSITE --depending on the relevant sales stage or general information.

7.11. The BUYER may access and review the aforementioned Information and this Agreement at any time by saving and storing the email (mail) sent to the email address provided upon acceptance. Additionally, the information is retained in the SELLER's systems for a period of three years.

7.12. In the resolution of any disputes arising from this Agreement and/or its implementation, the SELLER's records (including magnetic media records such as computer and audio recordings) shall constitute evidence; the parties' rights arising from relevant mandatory legal regulations in this regard shall remain valid and reserved.

Article 8 - BUYER'S LEGAL APPLICATION PROCEDURES - COMPETENT JURISDICTIONS

In the event of any disputes arising from this Agreement, the Provincial and District Consumer Arbitration Boards shall be competent and authorised within the monetary limits determined and announced annually by the Ministry of Trade in accordance with the law, and in cases exceeding these limits, the Consumer Courts shall be competent and authorised. The BUYER may, within this framework, apply to the Arbitration Boards located at their place of residence (domicile) or, subject to the condition of prior mediation in accordance with Article 73/A of the Law, to the Consumer Courts.

The BUYER acknowledges that they have read all the terms and conditions and explanations set forth in this Agreement and in the order-contract pre-information (on the WEBSITE), including the basic characteristics and qualities of the Product(s) subject to sale, the sales price, payment method, delivery conditions, the SELLER and all other preliminary information and disclosures regarding the Product subject to sale, and the right of withdrawal personal information, electronic communication and reward points conditions, as well as all matters set forth in Article 3 of this Agreement, has seen all of the above on the WEBSITE in electronic format, and by electronically confirming, approving, accepting, and consenting to all of the above, hereby accepts and declares that they have placed an order for the Product and agree to the terms and conditions of this Agreement.

Both the aforementioned preliminary information and this Agreement are sent to the email address provided by the BUYER to the SELLER, and the confirmation of receipt of the order is also included in the aforementioned email along with a summary of the order.

Article 9 – ENFORCEMENT

This Agreement, consisting of 9 (nine) articles, has been read by the Parties, approved electronically by the BUYER on the date of execution, and has entered into force.

Madde 1 - TARAFLAR

Madde 2 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT

İşbu Sözleşme'nin konusu, SATICI’nın ALICI’nın İNTERNET SİTESİ’nden sipariş vermek istediği ve nitelikleri aşağıda belirtilen ürünü, işbu Sözleşme'de belirtilen bedelinin tam olarak ödenmesi karşılığında satma ve devretme taahhüdüyle ile ilgili olarak Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin tespitidir.

Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli/Rengi, Birim Fiyat(lar)ı ve Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve ALICI'nın bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde ALICI'nın ürünü SATICI tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir (Bu hususta ALICI'ya gerekli bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya telefonla yapılacaktır). Teslimat ile ilgili diğer konular Sözleşme'nin aşağıdaki 7. maddesinde belirtilmiştir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

Ödeme (Tahsilat) Bilgileri
Ödeme Şekli-Aracı : (Kredi Kartı / Kapıda Kredi Kartlı veya Nakit Tahsilat)
[Kart Tipi Visa ....
Kart Numarası ....
Ödeme Kredi Kartı ...
Kredi Kartına Taksit/Tek Çekim .
Toplam Tutar ... ]

Cayma hakkının olduğu durumlarda satıcının iade için öngördüğü taşıyıcı: Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

ALICI’nın sipariş esnasında ürünü seçtiği Divarese Mağazası’ndan teslim yöntemiyle teslimat seçeneğini seçmesi halinde, ürün Seçili Divarese Mağazası’na teslimatı yapacak lojistik firması tarafından ALICI’nın seçmiş olduğu teslimat noktasına taahhüt edilen teslim süresi içerisinde ve ,işbu Sözleşme’nin 7.1 maddesinde de sayılan sipariş durumu “Ön Sipariş” veya ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan “Sipariş Üzerine Üretim” olarak belirtilen ürünler saklı olmak kaydı ile, her halükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile teslim edilecektir. Ürünün teslimat noktasına bırakılmasının ardından ALICI’nın İNTERNET SİTESİ’ne bildirdiği/kaydolurken iletmiş olduğu telefon numarasına/e-posta adresine gelen kod ile en geç 7 iş günü içerisinde10:00-22:00 Saatleri arasında ürünü teslim alacaktır. ALICI’nın işbu süre içerisinde ürünü teslim almaması halinde ürünü iade ettiği kabul edilecek olup ürün bedeli, siparişi gerçekleştirdiği kredi kartı/banka hesabına iade edilecektir. Ödemenin taksitli yapılması halinde, SATICI ürün bedelinin tamamını ALICI’nın ödeme yaptığı bankaya tek seferde ödemektedir. Bu tutar Banka tarafından ALICI’nın sipariş sırasında seçtiği ay kadar taksitle iade edilecektir. Bankaların iadeyi ALICI hesabına yansıtma süreci üç haftayı bulabilmektedir. Bu tutarın SATICI tarafından Banka’ya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması Bankanın işlem süreci ile ilgili olup bu süreçteki olası gecikmeler SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

ALICI, siparişlerine ilişkin bilgi almak ve şikayetlerini iletmek için 444 3 662 nolu Ay Marka Müşteri Hizmetleri numarasını arayabilir ve onlinedestek@aymarka.com.tr mail adresine yazılı bildirimde bulunabilir.

Madde 3 - ALICI'NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

ALICI, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İNTERNET SİTESİ'nin ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder.

• SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,
• Ürün(ler)'in İNTERNET SİTESİ'nden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,
• SATICI'nın mensubu olduğu Meslek Odası (İTO-İstanbul Ticaret Odası) ve ITO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 4440486, www.ito.org.tr)
• SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve ALICI'ya elektronik iletişim kuralları ile ALICI'nın bu hususlarda SATICI'ya verdiği izinler, ALICI'nın kanuni hakları, SATICI'nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
• Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
• Sözleşme konusu Ürün(ler) için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere ALICI'nın SATICI'ya ödeyeceği toplam bedel),
• Ürünler'in ALICI'ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,
• Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların taahhüt-sorumlulukları,
• ALICI'nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler,
• ALICI'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü, SATICI’nın iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda ALICI'nın cayma hakkını kaybedeceği,
• Cayma hakkı olan Ürünler'de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde ALICI'nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI'ya karşı sorumlu olacağı, SATICI'nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı ALICI'ya yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği,
• Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri SATICI'ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi ve iade sırasında ALICI tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları, kampanyalı satışlarda bedelsiz ürünler, sağlanmış diğer ücretsiz/iskontolu/indirimli imkanlar, hediye çeki vb.leri için ALICI'ya geri ödemeden yapılabilecek indirim ve mahsuplar ile yetmediği hallerde duruma göre ALICI'dan ek tahsilatlar dahil),
• ALICI'nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için (örneğin toplu alımlar herhalükarda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere 'tüketici haklarını' kullanamayacağı,
• İade Kartının, siparişlerin iadesinde müşterinin tercihine bağlı olarak para iadesinin yapıldığı cep telefonu üzerinden sorgulanabilir sanal kart olduğu,
• Hediye Kartın (Treasure Card), müşteriler (bireysel hediye kartı) ile kurumların Divarese mağazaları ya da divarese.com üzerinden yapılacak tüm alışverişlerde kullanılmak üzere belirli bir para karşılığı satın aldığı hediye kartı olduğunu,
• İade kartı ve hediye kartının yalnızca Ay Marka Mağazacılık A.Ş.’nin satıcı olduğu ürünlerde geçerli olduğu,
• Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde onaylanarak kurulduktan sonra ALICI'ya elektronik posta ile gönderildiğinden ALICI tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, SATICI'nın da üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği.
• Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik iletişimler hakkında işlem-uygulamalar,
• Uyuşmazlık hallerinde ALICI'nın SATICI'ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un (“Kanun”) ilgili hükümlerine uygun olarak yerleşim yerindeki İlçe/İl Hakem Heyetleri ile Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği,
• ALICI’nın, siparişine ilişkin bilgi almak ve şikayetlerini iletmek için 444 3 662 nolu Müşteri Hizmetleri numarasını arayabileceği ve onlinedestek@aymarka.com.tr mail adresine yazılı bildirimde bulunabileceği.

Madde 4 - CAYMA HAKKI

ALICI Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

ALICI, cayma hakkı kullanım bildirimini websitesinde “Siparişlerim” bölümünde yer alan “İade Talebi Oluştur” seçeneği üzerinden Satıcı’ya ulaştırır. Satıcı ALICI’nın cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra ALICI’ya bildiriminin kendisine ulaştığına dair teyit bilgisi verir.

Ancak kanunen şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır :

• a. ALICI'nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil)
• b. kozmetik vb. ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• c. kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar
• d. teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• e. ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. dijital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri;
• f. elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar
• g. fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
• h. abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
• i. belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti
• j. ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve
• k. genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile ALICI'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.

Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilir.

Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI'nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi 30 (otuz) günlük süre içinde SATICI'ya yöneltmiş (yukarıda belirtilen iletişim adreslerine sözlü/yazılı veya sistem üzerinden iletmiş) olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, ALICI Ürün'ü azami on (10) gün içerisinde, SATICI'nın yukarıdaki adresine gönderilmek üzere Satıcı’nın belirlediği taşıcıya teslim etmekle yükümlüdür. ALICI ürünü, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve/veya Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen ürün iadeleri için SATICI’nın öngördüğü anlaşmalı kargo firmasının, bulunduğu İlçe dahilindeki veya harindeki bir şubesinden gönderebilir. Ancak, iade için ALICI’nın bulunduğu yerde SATICI’nın belirlediği kargo firmasının şubesinin bulunmaması halinde, ALICI Ürün’ü herhangi bir kargo firmasıyla gönderebilecektir.

Bu iade işleminde Ürün'ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. İade kartındaki veya hediye kartındaki bakiyenin kullanıldığı siparişlerde İade kartı veya hediye kartı ile ödenen tutar kadar iade tutarı kullanılan karta göre İade kartına veya hediye kartına yapılacaktır.

Ayrıca vergi mevzuatı gereği, ALICI tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra Ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.

ALICI’nın cayma hakkına yönelik yukarıda belirtilen hususları yerine getirmesi, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yukarıda belirtilen süre içerisinde ve mevzuata uygun olarak SATICI’ya iletmesi kaydı ile, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün'ün ALICI'ya teslim masrafları ALICI'ya, Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir. Ancak çoklu sipariş söz konusu ise, çoklu siparişteki ürünlerden bir kısmının iptal/iade edilmesi durumunda teslim masrafları ALICI’ya iade edilmeyecek olup; tüm ürünlerin ALICI tarafından iptal/ iade edilmesi halinde ise teslim masrafları ALICI’ya iade edilmektedir.

ALICI'nın Ürünler'e ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları-sorumlulukları ile SATICI'nın ALICI'dan olan, ödül puanlarına, bedelsiz/indirimli/iskontolu satışlarına ilişkin bulunanları da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil-mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir. The One üyesi ALICI’lar bakımından; ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde alışverişinde kazandığı The One puanları SATICI tarafından geri alınmaktadır. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde durumu ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Bu durumda ödenen bedel ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde ALICI’nın siparişi gerçekleştirdiği kredi kartı/banka hesabına iade edilir. Ödemenin taksitli yapılması halinde, SATICI ürün bedelinin tamamını ALICI’nın ödeme yaptığı bankaya tek seferde ödemektedir, bu tutar Banka tarafından ALICI’nın sipariş sırasında seçtiği ay kadar taksitle iade edilecektir. Bankaların iadeyi ALICI hesabına yansıtma süreci üç haftayı bulabilmektedir. Bu tutarın SATICI tarafından Banka’ya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması Bankanın işlem süreci ile ilgili olup bu süreçteki olası gecikmeler SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

Ürün iadesinin Seçili Divarese Mağazası’ndan yapılması durumunda ALICI www.divarese.com üzerinden Mağaza’dan iade şartlarını kabul ettikten sonra ürünü aldığı iade kodu ile iade kodunun geçerli olduğu 7 gün içerisinde 10:00-22:00 Saatleri arasında elektronik ortamda onayladığı koşullara uygun bir şekilde (kargonun tamamen kapalı ve paketlenmiş bir olması, iade paketinin üzerinde isim-soyisim, TCKN, telefon ve kargo kodunun kargo eksiksiz yazılmış olması) Seçili Divarese Mağazası’na teslim edecektir. 30 günlük cayma süresi içerisinde iade edilmeyen ve/veya ayıplı/gizli ayıplı ürünlerin hiçbir Divarese Mağazasından iadesi kabul edilmez. Bu ürünlere ilişkin değişim talepleri ise sadece Divarese mağazalarına (Outlet mağazalar hariç) yapılabilmekte olup; değişim talepleri Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan tüketici hakları çerçevesinde değerlendirilecektir.

Madde 5 - ALICI'NIN SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜ SATIN ALIRKEN ÖDÜL PUANLARI KAZANDIĞI VE/VEYA ÖDÜL PUANLARI KULLANARAK SATICI'YA ÖDEME YAPTIĞI HALLERDE UYGULANACAK ÖZEL ŞARTLAR

5.1. Ödül puanları vb.lerini kazandıran bir kuruluş ile ALICI ve SATICI arasında, ödül puanlarının SATICI'ya ait İNTERNET SİTESİ'nden alışverişlerde indirim vb. sağlamasına imkan veren cari bir anlaşmanın-sözleşmenin varlığında, ALICI, SATICI'nın söz konusu anlaşması ve keza kendisinin anılan kuruluş ile sözleşmesinin gereği olarak bu Sözleşme konusu alışverişi sebebi ile öyle bir ödül puanı kazanmış ise, işbu Sözleşme'den cayılması ve sair suretle feshi/sipariş iptali ile ALICI'ya bir geri ödeme yapılması mevzubahis olan hallerde, ALICI tarafından bu Sözleşme konusu satın alma ile kazanılmış ödül puanları, hediyeler ve benzerlerinin tutarı (parasal değeri) ALICI'dan geri alınır. Şöyle ki; bu geri alma işlemi, SATICI'nın ilgili kuruluş ile anlaşmasında farklı bir yöntem öngörülmedikçe, ALICI'nın anılan kuruluş-sistem nezdinde (işbu Sözleşme konusu alışveriş ile kazanılmış ödül puanları hariç) yeterli-başka ödül puanı mevcut ise öncelikle o ödül puanlarından, mevcut değil ise SATICI'nın ALICI'ya iade edeceği bedelden nakden indirilerek (mahsup edilerek) yapılır.

5.2. ALICI tarafından işbu Sözleşme konusu Ürün alışverişinde SATICI'ya ödeme kısmen/tamamen ödül puanları vb. ile yapılmış ise, bu suretle satın alınan Ürün'ün bu Sözleşme'nin ilgili hükümlerine göre Ürün bedeli ALICI'ya geri ödenecek biçimde iadesinin söz konusu olduğu hallerde, ALICI'nın Ürün'ü İNTERNET SİTESİ'nde satın alırken SATICI nezdindeki kullandığı ödül puanı ve benzerleri, SATICI'nın ilgili kuruluş ile farklı bir anlaşması olmadıkça, ALICI'ya (yine puan olarak) iade edilebilir.

5.3. ALICI tarafından herhangi bir surette haksız ödül puanı kazanımı veya kullanımının tespit edildiği durumlarda geçerli bir genel kural olarak, söz konusu ödül puanlarının parasal değeri-tutarı SATICI tarafından ALICI'dan (kredi kartından, nakden ve sair yasal yöntemler ile) tahsil olunabilecektir. Bu hüküm, öyle bir sistemin uygulaması neticesi SATICI tarafından ALICI'ya hediye verilen malların bedeli için de geçerlidir.

5.4. Ödül puanı ve benzerlerinin kazanım ve kullanım işlemleri ilgili diğer hususlar, söz konusu kuruluş ile ALICI ve SATICI arasındaki anlaşma-sözleşmelerin hükümlerine tabi olup, ilgili hallerde SATICI, gerek burada, gerek anılan sözleşme-anlaşmalarda belirli tüm hak-yetkileri ALICI ve kuruluş nezdinde kullanabilir, ilgili işlemleri belirtilen kuruluş ve/veya aynı sistemdeki diğer işyerleri adına ve/veya hesabına da yapabilir.

5.5. SATICI'dan kazanılan veya SATICI nezdinde kullanılan ödül puanları, hediye çekleri vb. mukabili nakdi para talepleri, hiçbir durumda ve surette kabul edilmez.

5.6. SATICI, ALICI ile yukarıda anılan kuruluşlar arasındaki ihtilaflar ile bunların herhangi bir maddi, hukuki, mali ve mali olmayan sonucu için hiçbir mesuliyet kabul etmemektedir; yukarıdaki hükümler geçerli ve saklıdır.

5.7. Yukarıdaki hükümler, varsa, Tüketici'nin doğrudan SATICI'dan edindiği ödül puanı kazanım ve kullanımlarında da kıyasen

İNTERNET SİTESİ/SATICI'dan ödül puanı kazanan veya SATICI'ya ödemelerinde ödül puanı vb.lerini kullanan tüm tüketiciler, böylece ALICI, yukarıdaki özel şartları (da) kabul etmiş olmaktadır.

Madde 6 - GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL BİLGİLER, ELEKTRONİK İLETİŞİMLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR

INTERNET SİTESİ'nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir.

6.1.ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI'ya aittir.

6.2. ALICI SATICI'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan kanuni usulünce ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICI'nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI'ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.

6.3. INTERNET SİTESİ'ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü sahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI'ya aittir.

6.4. SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SATICI tarafından INTERNET SİTESİ'nden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.

6.5. INTERNET SİTESİ'nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.

Madde 7 - GENEL HÜKÜMLER

7.1. Sözleşme konusu Ürün, taahhüt edilen teslim süresi içerisinde ve her halükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ALICI'ya veya İNTERNET SİTESİ'nde gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda ve işbu Sözleşme’nin 2. maddesinde belirtilen esaslarda teslim edilir. Ancak Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürün’lerde teslim süresi ilgili 30 (otuz) günü aşabilecektir. Bu kapsamda, sipariş durumu “Ön Sipariş” veya ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan “Sipariş Üzerine Üretim” olarak belirtilen Ürün’ler için teslimat süresi 30 (otuz) günü aşabilecektir. Dolayısıyla Alıcı, “Sipariş Üzerine Üretim” ya da “Ön Sipariş” statüsünde olan bir Ürün satın aldığında, teslimatın 30 (otuz) gün içerisinde yapılmaması durumu Sözleşme’ye aykırılık sayılmayacak ve dolayısıyla ALICI bu nedenle Sözleşme’yi feshedemeyecektir. SATICI, Ürünler'i, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, ALICI'nın Ürünü, kargo firmasının, SATICI tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir.

7.2 Genel olarak ve aksi açıkca belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) ALICI'ya aittir. SATICI, satış anında yürüttüğü ve İNTERNET SİTESİ'nde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını ALICI'ya yansıtmayabilir. Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda ALICI’nın herhangi bir SATICI kampanyasının asgari tutarında alışveriş sureti ile indirim veya aynı mahiyette olmak üzere bedelsiz (hediye) ürün aldığı haller ile hediye çeki vb. kazandığı/kullandığı tüm hallerde, cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanılması neticesinde söz konusu asgari bedelin altına inilmiş yahut herhangi bir surette hediye çeki vb. kazanım/kullanımı şartı ortadan kalkmış, böylece genel ifadesi ile kampanyadan yararlanma şartları / kazanım veya kullanım şartları ALICI tarafından bozulmuş-uyulmamış ise, söz konusu indirimin/iskontonun (varsa keza hediye ürün bedelinin) tamamı ALICI'ya iade edilecek tutardan mahsup edilerek, yetmediği hallerde alışverişi sırasında kullandığı ödeme aracından (kredi kartı vb. dahil) tahsil olunur; ALICI alışverişi sebebi ile (sanal/fiziki) hediye çeki, puanı vb. kazanmış ise bu iptal edilir, (sanal veya fiziki) hediye çeki, puan vb. kullanmış ise bedelinin tamamı yine ALICI'ya iade edilecek tutardan mahsup edilir, yetmediği hallerde yukarıdaki gibi tahsil olunur. Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanısıra, ayıplı ürünler hariç ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de aynen tatbik edilir.

7.3. Ürünlerin teslimatı anında ALICI'nın adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI'nın sorumluluğundadır. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI'nın Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI'ya aittir.

7.4. ALICI, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemek ve Kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.

7.5. ALICI'nın, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli SATICI'ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde SATICI, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeyebilir. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde ALICI tarafından SATICI'ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi ALICI’nın bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır. SATICI'nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır. Tereddüte mahal vermemek bakımından; ALICI'nın satış bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart v.b. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI'nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. SATICI'nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevuzat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. ALICI'nın temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik edilir.

7.6. Ürün'ün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI'yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.

7.7. SATICI tarafından Sözleşme konusu Ürün'ün herhangi bir sebeple tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde açık bir şekilde ALICI'yı kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.

7.8. Sözleşme-kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde, Ürün bedeli tahsil edilmiş ise, azami 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir. Aşağıdaki kuralın gerekleri saklıdır. ALICI'nın SATICI'ya Ürün bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Örneğin Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına İade kartındaki veya hediye kartındaki bakiyenin kullanıldığı siparişlerde İade kartı veya hediye kartı ile ödenen tutar kadar iade tutarı kullanılan karta göre İade kartına veya hediye kartına yapılacaktır.Kredi kartı ile yapılan ödemede Ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasında sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder (bankaların iadeyi ALICI hesabına yansıtma işlemleri genellikle üç haftayı bulabilmektedir). Ödemenin taksitli yapılması halinde, SATICI ürün bedelinin tamamını ALICI’nın ödeme yaptığı bankaya tek seferde ödemektedir. Bu tutar Banka tarafından ALICI’nın sipariş sırasında seçtiği ay kadar taksitle iade edilecektir. ALICI’nın İade kartındaki bakiye ile ödediği tutarın iadesi yine bu iade kartına, hediye kartındaki bakiye ile ödediği tutarın iadesi hediye kartına aktarılacaktır. ALICI, istediği tarihte bu kartında yer alan bakiye tutarını kullanarak www.divarese.com sitesi üzerinden sipariş verebilecek veya Divarese mağazasından ürün satın alımı gerçekleştirebilecektir. .

SATICI'nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşme'nin SATICI'nın edimini ifa etmemesinden ötürü ALICI tarafından feshedildiği hallere ilişkin ALICI kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.

7.9. ALICI Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki SATICI iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde SATICI'ya bildirebilir.

7.10. Yukarıda 3. maddede yazılı hususların bir kısmı mahiyeti itibari ile bu Sözleşme'de yer almayabilir; bununla beraber, ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde görülen/onaylanan Ön Bilgilendirmelerde, keza İNTERNET SİTESİ'nin --ilgisine göre satış aşamaları veya genel-- bilgilendirme sayfaları/bölümlerinde yer almaktadır.

7.11. ALICI, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta (mail) adresine gönderildiklerinden, söz konusu Bilgilendirmelere ve bu Sözleşme'ye, anılan maili cihazına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte yandan, SATICI nezdindeki sistemlerde üç yıl süre ile muhafaza edilir.

7.12. Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.

Madde 8 - ALICI'NIN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI - YETKİLİ YARGI MERCİLERİ

Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri -etkilidir. ALICI, bu çerçevede, yukarıda anılan parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki (ikametgahındaki) Hakem Heyetleri ile Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

ALICI, işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde (İNTERNET SİTESİ'nde) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürün'lerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim ve ödül puanları koşulları dahil bu Sözleşme'nin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İNTERNET SİTESİ'nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün'ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.

Gerek söz konusu ön bilgilendirmeler, gerek bu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya bildirdiği yukarıdaki elektronik posta (mail) adresine de gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.

Madde 9 – YÜRÜRLÜK

9 (dokuz) maddeden ibaret işbu Sözleşme, Taraflarca okunarak, işlem tarihinde ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanarak akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.