Yeniden Birlikteyiz!
Açılan Mağazalarımızla İlgili Bilgilendirme İçin Tıklayınız
İşlem Rehberi - Divarese

İŞLEM REHBERİ

Divarese.com.tr'ye üye olmak için ana sayfamızdan, sağ üst köşede "ÜYELİK  DÜNYASI" altındaki "ÜYE OL" seçeneğini  tıklayın. "Üye olun" sayfasında Ad, Soyad, E-Posta, Cinsiyet, Doğum Tarihi, Cep Telefonu, Şifre bilgilerini eksiksiz doldurun.

 

Eğer periyodik olarak e-posta adresiniz aracılığınızla sizinle iletişim kurulmasını istiyorsanız, "Ay Marka Mağazacılık A.Ş. gizlilik politikası, kişisel verilerimin kullanım-işlenmesi ve tarafıma ticari elektronik iletiler gönderilmesi için burada belirtilen şartlarda izin veriyorum.” başlıklı kutucuğu işaretleyebilirsiniz.

"Üyelik sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum." kutucuğunu işaretleyip "ÜYE OL" butonuna tıklayarak üye olabilirsiniz.

Ana sayfamızdan sağ üst köşede yer alan isminizin altındaki "HESABIM" seçeneğini tıklayarak, kişisel ve adres bilgilerinizi, verdiğiniz siparişlerinizi, listelerinizi, son baktıklarınızı görüntüleyebilirsiniz.  

"Bilgilerim" sekmesinin alt bölümünde bulunan “Kişisel Bilgilerim” sekmesinden e-posta adresinizi, “Kişisel Bilgilerim”yanında bulunan "Şifremi Değiştir" sekmesinden de şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

"Bilgilerim" sekmesinin alt bölümünde bulunan "Adreslerim" sekmesinden yeni adres bilgisi girebilir veya girdiğiniz adresleri düzenleyebilirsiniz.

"Siparişlerim"sekmesinden siparişlerinizi görebilir ve son durumları hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

ÜYE GİRİŞİ ADIMLARI

www.divarese.com.tr adresine girin ve sağ üst köşedeki "ÜYELİK DÜNYASI" altındaki "Oturum Aç" linkine tıklayın.

Açılan sayfada, üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifrenizi girin.

"Oturum Aç " butonuna basın.

Eğer şifrenizi unuttuysanız "Şifre unuttum" linkine tıklayın.

Açılan sayfadaki e-posta alanına üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi ve "Doğrulama Kodu" alanında görülen yazıyı girin.

"Şifremi Gönder" butonuna basın. Şifreniz size e-posta ile bildirilecektir.

ÜRÜN SATIN ALMA ADIMLARI

www.divarese.com.tr adresine giriş yaparak alışverişe başlayabilirsiniz.

Alışveriş yaparken seçtiğiniz ürünleri, renk ve beden tercihlerinizi yaparak, sepetinize "SEPETE EKLE" butonu ile ekleyebilirsiniz.

Sepetinize ürün eklediğinizde Sepete Ekle butonu altında ; "Ürün sepetinize başarıyla eklendi." ifadesi yer alacaktır.

Bu ifadenin altında yer alan "Sepete Git" linkini tıkladığınızda "Alışveriş Sepetim" sayfasına yönlendirileceksiniz.

 "Alışverişe Devam Et" ve "Satın Al"  butonlarını göreceksiniz.

Alışverişe devam etmek istiyorsanız; "Alışverişe Devam Et" butonuna tıklayarak, alışverişinize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Farklı bir ürün daha sepetinize eklemeden, direkt satın alma yapmak istiyorsanız, "Satın Al" butonuna tıklayarak ilerleyebilirsiniz.

Alışveriş Sepetim sayfasında adet kısmından ürününüzün adetini değiştirebilir, ürününüzün KDV dahil toplam tutarını görebilir, İndirim Kupon Kodu'nu uygulayabilir veya sepetinizden ürünleri silebilirsiniz.

Sepet sayfasının ilk aşamasında sepetinizdeki ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

"Satın Al" butonuna tıkladığınızda açılan sayfada "TESLİMAT & FATURA BİLGİLERİ" sayfasına yönlendirileceksiniz.

"TESLİMAT & FATURA BİLGİLERİ" alanında, siparişinizin adresinize teslim edilmesini istiyorsanız, adres bilgilerinizi girerek kayıt oluşturup kaydetmelisiniz. Ayrıca, dilediğiniz takdirde divarese.com.tr'den satın aldığınız ürünleri size en yakın Divarese mağazasından da teslim alabilirsiniz.

Faturanızdaki adresin teslimat adresinden farklı olmasını istiyorsanız, "Faturam, fatura adresime ayrı olarak gönderilsin " seçeneğini tıklayarak fatura adresini giriniz. Siparişinizin faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. 

Teslimat adresi ve fatura adresi bilgilerinizi oluşturduktan sonra “Devam  Et” butonuna tıklayarak "ÖDEME" alanına gelebilirsiniz. Alışverişinizde kullanmak istediğiniz ödeme tipini (kredi kartı) seçerek ve gerekli ödeme bilgilerini doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak bir sonraki adıma geçebilirsiniz.

Bu sayfada fatura ve teslimat adresleri, sepetinizdeki ürünler ve miktarı, ödeme seçeneğinizin doğrulunu kontrol etmeniz; Ön Bilgilendirme Koşulları'nı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyarak, sayfanın en ustu solunda yer  alan  “Tüm bilgileri gördüm, Ön Bilgilendirme ve Sözleşmeyi okudum, içeriklerini kabul ediyorum ve onaylıyorum.” Kutucuğunu tıklayıp,  "Ödeme Yap” butonuna tıklayabilirsiniz.

Siparişiniz ile ilgili bilgiler e-posta adresinize de gönderilmektedir.

"Ödeme Yap" butonu kullanılarak yapılan alışverişlerde; banka ya da Divarese Güvenlik Birimi gerekli durumlarda, siparişiniz ile ilgili onay alabilmek için kredi kartı sahibine, sistemlerinde kayıtlı bir telefon numarasından ve/ya e-posta adresinden ulaşması gerekebilir. Kredi kartı sahibine kayıtlı iletişim bilgilerinden ulaşılamaz ise siparişinizi kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak amacı ile iptal edebilmektedir. 

Siparişinizin banka tarafından onay alabilmesi için; bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel iletişim bilgilerinizin güncellenmiş olması gerekmektedir.

BİLGİLENDİRME

İşleminiz tamamlanmadan önce bilginize sunulacak mesafeli satış sözleşmesini satış tamamlandıktan sonra sisteme gireceğiniz elektronik posta adresinize göndereceğiz ve altı ay süreyle sizin için saklayacağız. Satış tamamlandıktan sonra internet sitemiz üzerinden mesafeli satış sözleşmesine ulaşmanız mümkün olmayacaktır.

Siparişiniz tamamlanmadan önce girdiğiniz verilerin doğruluğunu kontrol edebilmeniz amacıyla sipariş özetiniz ekrana yansıyacaktır. Bu aşamada siparişin tamamlanmasından önce kapat işaretini  (X) kullanarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

"Tüketici, şikâyetine ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu olması hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar;

a) İlçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 2.200 Türk Lirası,
b) Büyükşehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası,
c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 3.300 Türk Lirası,
ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası olarak tespit edilmiştir.

Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine değil, tüketici mahkemelerine başvuru yapılır. Yetkili merci, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yer tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleridir.

Uyuşmazlık hâlinde ayrıca tahkim ve arabuluculuk gibi ülkemizde kabul edilen tüm alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurabilirsiniz. Alternatif uyuşmazlık çözüm yollarının daha hızlı, daha ekonomik ve daha etkin olduğu bilinmektedir. Bu çözüm yollarına başvurmak, hukuki çözüm yollarına başvurma hakkınızı ortadan kaldırmayacaktır."

 

Oturum Aç

E-Posta Adresiniz *

Şifreniz *

Şifremi unuttum