ÜYELİK DÜNYASI
50 TL ve üstü alışverişde ÜCRETSİZ KARGO
Mağazalarımızın listesini görmek için tıklayınız.
Kargo şirketi ile geri gönderim sürecini öğrenmek için tıklayınız.
Mağazalarımızdan siparişinize eş değer ürünler ile değişim yapabilirsiniz. Değişim yapamadığınız durumlarda size tüm mağazalarda geçerli olan (online mağazalar hariç) iadeniz tutarında "iade çeki" verilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce, siparişinizi web sitemizdeki "Siparişlerim" bölümünden iptal edebilir, online müşteri destek merkezimizi arayabilir (444 3 662) veya onlinedestek@aymarka.com.tr ye e-posta gönderebilirsiniz.
Hediyenizi hediye kartının üzerindeki yazılı tarih geçerli olmak şartı ile 30 gün içerisinde değiştirme imkanına sahipsiniz. İade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte hediye kartınızı bize ulaştırmanız gerekmektedir.
Ürününüz size üretim hatalı veya eksik gönderildiyse iade koşulları çerçevesinde stok durumuna göre aynı ürün ile değişim yapabilir veya eksik ürününüzü Ay Marka Müşteri Hizmetleri'ne bildirerek tamamlama talebinde bulunabilirsiniz.
Yardım almak için 444 3 662 numaralı telefondan veya onlinedestek@aymarka.com.tr adresinden sipariş numaranızı bildirerek yardım alabilirsiniz.
Ürünlerinizi anlaşmalı kargo şirketimiz Yurt İçi Kargo ile aşağıdaki yöntemlerle ulaştırabilirsiniz. Alıcı kodu "291368256 AYMARKA A.Ş – DEPO" olarak belirtmeniz yeterlidir.
İade Adresi: AY Marka Mağazacılık A.Ş Büyükçekmece Karınca Lojistik Depo Adres: Ulus Mah. Çatalca Yolu Cad. No: 2 /1 B.Çekmece İstanbul
Geri gönderimlerinizin depomuza ulaşımını anlaşmalı firmamız Yurt İçi Kargo'dan aşağıdaki yöntemlerle, teslimat numarası ile sorgulayabilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünleri Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.
Kalite güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 7 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.
Bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi – ödeme şeklinize göre - taksitli olarak yapılmaktadır. İadenin taksitli olarak kredi kartınıza yansıtılması tamamen bankanızın uygulamasıdır. Konuyla ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ürününüzün normal kullanım şartları içerisinde üretim hatasından kaynaklanan bir nedenle bozulduğunu / özelliğini yitirdiğini düşünüyorsanız iade şartları çerçevesinde iade edebilirsiniz. İadeniz depomuza ulaştıktan sonra kalite güvence birimimiz tarafından inceleme sürecine tabi tutulacaktır. İadeniz ile ilgili en kısa sürede SMS ve email yoluyla bilgilendirileceksiniz.
Üye olmak için sağ üst köşedeki 'Üyelik Dünyası' butonunu tıklayarak ücretsiz üye olabilirsiniz. Üye olduğunuz takdirde Divarese.com.tr'nin size özel sunmuş olduğu fırsatlardan ve hizmetlerden faydalanma şansınız olacaktır. Divarese.com.tr'ye vermiş olduğunuz kişisel bilgiler koruma altındadır. İzniniz olmadan kampanya iletişim yapılmamakta veya 3. parti şirketler ile paylaşılmamaktadır.
Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelere özel kupon, hediye çeki ve promosyonlardan faydalanamazsınız.
Hesabım sayfasından güncelle butonunu tıklayarak bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Ancak kayıtlı olduğunuz e-posta adresini güncelleyemezsiniz.
E-bülten veya sms tercihlerinizi "Bilgilerim" sekmesinde yer alan "Bilgilerim" kısmından değiştirebilirsiniz.
Şifrenizi hesabım menüsünde yer alan "şifre değiştir" sekmesinden gerçekleştirebilirsiniz. Şifrede büyük, küçük harf hassasiyeti vardır.
Lütfen üye olurken CAPS tuşunun açık olup olmadığını kontrol ediniz.
Üye giriş sayfasındaki "şifrem unuttum" linkini tıklayınız. Açılan penceredeki kutuya e-posta adresinizi yazın ve gönder butonuna basın.
Siparişlerinizi "Sipariş Takibi" bağlantısından iptal edebilirsiniz.
Ürünlerinizi belirtmiş olduğunuz teslimat adresine sipariş edebilir ya da dilerseniz size en yakın mağazamızdan teslim alabilirsiniz.
Siparişleriniz 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firmaları teslim aldığı gönderileri uzaklıklarına göre değişmekle birlikte normal şartlar altında ortalama 3 iş günü içerisinde müşterilerimize ulaştırmaktadır.
Siparişinizin durumunu sipariş takip sekmesinden görüntüleyebilir, 444 3 662 numaralı telefonu arayabilir ya da onlinedestek@aymarka.com.tr adresine e-posta atabilirsiniz.
Sipariş iptalinde ödemiş olduğunuz kargo ücreti iade tutarına eklenerek geri ödenecektir.
Siparişiniz eğer kargoya verilmemiş ise sitemizden "sipariş takibi" sekmesinden sipariş ayrıntılarından teslimat ve/veya fatura adresini değiştirebilirsiniz.
Siparişlerinizin teslimat adresini müşteri hizmetlerimizi arayarak (444 3 662) ya da onlinedestek@aymarka.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Siparişiniz kargolanmak üzere kargo şirketine yönlendirildikten sonra site üzerinden iptal edilemez. Bu durumda gelen kargoyu kabul etmeden geri göndermeniz gerekmektedir. Kargo firmamıza ulaştıktan sonra ücret iadesi yapılmaktadır.
Ödeme sayfasında siparişinize sipariş notu ekleyebilir, ücretsiz olarak özel hediye paketi yaptırabilirsiniz.
Ayrı siparişler farklı operasyonel süreçlerden geçtiği için ayrı ayrı sevkedilmektedir; bu nedenle birleştirme yapılamamaktadır.
Siparişini onaylandıktan sonra içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizi iptal edip yeni bir sipariş verebilirsiniz.
Divarese Kart, AY Marka sadakat programı üye kartıdır. Divarese kartı mağazadan temin edebilirsiniz.
Hayır ücretsiz olarak Divarese mağazalarından temin edebilirsiniz.
Divarese kart ile yapılan ilk alışverişte %5 baremden puan kazanımı olmaktadır. Yapılan alışveriş tutarlarına göre belirli periyotlarda kazanılan puan baremi arttırılmaktadır.
Mağazadan yapılan her alışverişte puan kazanımı olmaktadır. Kazanılan puanlar 24 saat sonra aktif kullanılacak hale gelmektedir.Puanların geçerlilik süresi bulunmamaktadır.
Divarese kart yanınızda değil ise sisteme kayıtlı olan cep telefon numarası ile puan kazanabilirsiniz. Kartsız puan harcama söz konusu değildir.
Evet, ödemenizin bir kısmını puan bir kısmını nakit/kredikartı ile yapabilirsiniz.
divarese.com.tr, kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde SSL şifreleme sistemi kullanılmaktadır. SSL şifreleme sistemi sayesinde 3. parti kişiler kredi kartı bilgilerinize erişemezler. Bu nedenle divarese.com.tr'den yapacağınız alışverişler yüksek güvenlik standartı içermektedir.
Bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi – ödeme şeklinize göre - taksitli olarak yapılmaktadır. İadenin taksitli olarak kredi kartınıza yansıtılması tamamen bankanızın uygulamasıdır. Konuyla ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Bu sistem şu anda aktif değil fakat en kısa sürede web sitemizde aktif olacaktır
Değerli Müşterilerimiz,
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz.
Herhalükarda gizliliklerinin korunması için gereken tedbirler alınmak ve kişisel verilerin işlenmesine dair tüm yasal ilkelere uygun olmak üzere; alışveriş, iletişim ve diğer her türlü kişisel olan-olmayan bilgileriniz Şirketimiz Ay Marka Mağazacılık A.Ş. ve Boyner Holding A.Ş. ile Boyner Grubu Şirketleri (*) ve Back Up Bireysel Ürünler Satış ve Pazarlama A.Ş. ve keza ortakları-iş ortakları, halefleri, servis sağlayıcıları-tedarikçileri ve bunların belirleyeceği üçüncü kişiler/kuruluşlar tarafından, aldığınız/ilgilendiğiniz ürünler ile ilgili müşteri hizmetleri, tüketici hakları ve diğer imkanlardan istifade edebilmeniz ve/veya bunlarla ilgili ticari-mali-hukuki sorumluluk ve yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi ve/veya temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hukuken meşru menfaatler için gereken veya zorunlu olan durumlarda işlenebilecektir. Böylece, bahsi geçenlerce gerek yasal nedenlerle, gerek genel ve kişiye özel ürün-hizmet ve imkanlardan yararlandırılabilmeniz, gerek ise her türlü ürün-hizmet tanıtımı, reklam, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik işlemleri, bilgilendirmeleri ve uygulamaları yapılması amacı ile kişisel verileriniz, otomatik olan/olmayan yöntemlerle temin, devralınma, yasal azami süreler aşılmamak üzere öngörülecek süre ile yurt içinde ve dışında yazılı/manyetik arşivlere kaydedilme, depolanma, muhafaza, elde edilebilir hale getirilme, kullanılma, güncellenme, değiştirilme, birleştirilme, yeniden düzenlenme, sınıflandırılma, açıklanma, paylaşım, (yurt içinde-dışına) aktarılma, transfer ve sair işlenmelere tabi tutulabilecek, kanunen zorunlu ise bazı uygulamalar için ayrıca izniniz de rica edilebilecektir.
İsim, soyisim, rumuz, yaş, cinsiyet, medeni durum, yaşanılan bölge, eğitim düzeyi, ilgi alanları, kıyafetler dahil her türlü ürüne ilişkin alışveriş alışkanlığı-tercih, zevk ve beğeniler, fatura içerikleri, cep telefonu numarası, cihaz kodu, IP no-adresi, mail adresi ve konum verileri gibi kişisel bilgilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi, hangi amaçla işleneceği ve kimlere hangi amaçla aktarılabileceği hususlarında tarafınıza böylece bilgi verilmesinin yanısıra kişisel bilgilerinizin işlenip işlenmediğini, işlenmişse buna ilişkin bilgileri, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını, yurt içinde ve dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, bilme ve tüm bu hususlarda bilgi talep etme haklarına, keza eksik veya yanlış işlenmiş olmaları halinde düzeltilmesini, kanuni şartlarına ve yöntemine uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini ve bu durumun verilerimin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, ayrıca, bilgilerinizin otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu, tüm bu konularda veri sorumlusu Şirketimiz Ay Marka Mağazacılık A.Ş. 'e başvurabileceğinizi, bu başvuru-talepleriniz gereğinin yasal azami süreler içinde yerine getirileceğini (bilgilerin silinmesi veya yok edilmesi istendiğinde, aynı amacı sağlamak üzere kişiliğiniz belirlenebilir olmayacak şekilde anonimleştirilebileceğini) yahut hukuki gerekçesi tarafınıza açıklanarak kabul edilmeyebileceğini, bu takdirde kanuni mercilere başvurabileceğinizi, kanunen yapılması mümkün veya gereken veya yükümlü olunan kişisel veri işlenmelerinin ise herhalükarda devam edeceğini bilgilerinize sunarız.
(*) Boyner Grubu Şirketleri, Boyner Perakende Tekstil Yatırımları A.Ş., Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş. (Boyner, YKM, Çarşı, Fresh Company, Hangar), Altınyıldız Tekstil ve Konfeksiyon A.Ş., Beymen Mağazacılık A.Ş. (Beymen, Beymen Club), Fırsat Elektronik Tic.ve San. A.Ş. (Morhipo), BR Mağazacılık Ticaret A.Ş. (Beymen Business, Altınyıldız Classics), BNR Teknoloji A.Ş. (Hopi), Anka Mağazacılık A.Ş. (Wepublic) gibi Boyner Holding A.Ş.'ne bağlı şirketler ile mevcut-müstakbel diğer iştirakleridir.
